Senast uppdaterad: 5 September 2026
version: 5.0
1.1 Dessa allmänna användarvillkor (”Villkoren”) gäller när en fysisk eller juridisk person besöker www.cvosh.com (”Webbplatsen”), registrerar ett konto eller använder den digitala CV-tjänsten CVOSH (”Tjänsten”).
1.2 Tjänsten tillhandahålls av SnabbCV AB, organisationsnummer 559541-4292, Kornknarrvägen 10, 135 68 Tyresö (”SnabbCV”, ”vi” eller ”oss”). CVOSH är ett varumärke som används av SnabbCV AB. Kontakt sker via support@cvosh.com eller kontaktvägarna på Webbplatsen.
1.3 Den som använder Tjänsten benämns ”Användaren”. Den som ingår ett betalningsavtal benämns ”Kunden”. En Kund kan vara konsument eller näringsidkare. Tvingande konsumenträtt gäller alltid framför motstridiga bestämmelser i Villkoren.
1.4 Genom att skapa ett konto godkänner Användaren Villkoren. Vid köp godkänner Kunden även de pris- och produktspecifika villkor som visas före beställningen. Produktspecifika villkor har företräde vid motstridighet.
2.1 Tjänsten hjälper Användaren att skapa, redigera, lagra och exportera CV och relaterade dokument med hjälp av automatiserade funktioner och artificiell intelligens. Tillgängliga funktioner framgår av Webbplatsen och i Tjänsten.
2.2 Tjänsten tillhandahålls som en standardiserad webbtjänst. Vi får utveckla, förbättra och förändra funktioner. En ändring som försämrar en fortlöpande digital tjänst för en konsument får endast göras när lagens förutsättningar är uppfyllda och med information i skälig tid.
2.3 Vi eftersträvar god tillgänglighet men garanterar inte avbrottsfri drift. Planerat underhåll, säkerhetsarbete, fel hos underleverantörer eller omständigheter utanför vår kontroll kan begränsa åtkomsten. Information om längre planerade avbrott lämnas när det är praktiskt möjligt.
2.4 Användaren ansvarar för kompatibel enhet, aktuell webbläsare, internetanslutning och andra tekniska förutsättningar. Support lämnas via de kontaktvägar och under de tider som vid var tid anges i Tjänsten.
2.5 Vi får anlita underleverantörer för drift, betalning, support och andra delar av Tjänsten. Vi ansvarar för våra avtalsförpliktelser även när en underleverantör utför dem.
3.1 Ett konto är personligt och får inte överlåtas eller delas, om inte en företagsfunktion uttryckligen medger flera behöriga användare. Den som registrerar ett konto ska lämna korrekta och aktuella uppgifter.
3.2 Användaren ska vara minst 18 år. Den som är under 18 år får endast använda Tjänsten och genomföra köp med vårdnadshavares godkännande i den utsträckning som svensk lag medger.
3.3 Inloggningsuppgifter ska skyddas mot obehörig åtkomst. Misstänkt intrång eller missbruk ska omedelbart anmälas till SnabbCV och lösenordet ska bytas. Användaren ansvarar för aktivitet som skett genom kontot i den utsträckning aktiviteten beror på Användarens uppsåt eller vårdslöshet.
4.1 Tjänsten får endast användas för lagliga ändamål och i enlighet med Villkoren och instruktioner i Tjänsten. Användaren ansvarar för att ha rätt att använda och ladda upp all information, alla bilder och allt annat material som tillförs Tjänsten.
4.2 Användaren får inte:
4.3 Användaren ansvarar för att granska, korrigera och godkänna allt genererat innehåll före användning eller delning. AI-genererat innehåll kan innehålla fel, utelämnanden eller olämpliga formuleringar. Tjänsten garanterar inte anställning, uppdrag, intervjuer, ATS-kompatibilitet i varje rekryteringssystem eller ett visst resultat.
5.1 Ett konto kan skapas utan kostnad. Avgift tas ut för de funktioner, dokument, krediter eller planer som tydligt anges i Tjänsten. Ett bindande köpavtal uppkommer när Kunden slutför beställningen och får en beställningsbekräftelse eller när betalningen godkänns, beroende på vilket som inträffar först.
5.2 Priser till konsument anges inklusive mervärdesskatt och andra obligatoriska avgifter. Priser till näringsidkare anges exklusive mervärdesskatt om detta tydligt framgår. Det pris och de villkor som visas före beställningen gäller för köpet.
5.3 Tillgängliga betalningssätt visas i kassan och kan omfatta betal- eller kreditkort, Swish och, för näringsidkare, faktura. Betalning kan behandlas av en extern betaltjänstleverantör enligt den leverantörens villkor och integritetspolicy.
5.4 Vid sen fakturabetalning får SnabbCV ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635), avtalad påminnelseavgift eller lagstadgad ersättning samt tillämpliga inkassokostnader. För konsument tas avgifter endast ut i den utsträckning lag medger.
5.5 Om SnabbCV senare erbjuder abonnemang ska pris, faktureringsperiod, eventuell bindningstid, automatisk förlängning och uppsägningssätt framgå tydligt före beställningen. En uppsägning stoppar framtida förnyelser men påverkar inte redan betald period, om inte tvingande lag anger annat.
6.1 En konsument har som huvudregel 14 dagars ångerrätt vid distansavtal. Fristen räknas från dagen efter att avtalet ingicks. Ånger meddelas genom ett tydligt meddelande till info@cvosh.com. Konsumenten kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.
6.2 För digitalt innehåll som levereras utan fysisk bärare, exempelvis ett färdigställt nedladdningsbart CV, upphör ångerrätten när leveransen har påbörjats om konsumenten dessförinnan uttryckligen har samtyckt till att leveransen börjar under ångerfristen och bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad. Sådant samtycke och sådan bekräftelse inhämtas separat i köpflödet.
6.3 Om en digital tjänst på konsumentens uttryckliga begäran börjar utföras under ångerfristen och konsumenten därefter ångrar avtalet, får konsumenten betala en proportionell del för det som har levererats, när lagen medger det. Tvingande regler om återbetalning gäller.
7.1 Konsumentköplagen (2022:260) gäller för digitalt innehåll och digitala tjänster som tillhandahålls konsumenter, även när konsumenten i stället för pengar tillhandahåller personuppgifter i de fall lagen anger. En konsument kan ha rätt till avhjälpande, prisavdrag, hävning, skadestånd eller annan lagstadgad påföljd.
7.2 Fel eller brister ska reklameras till info@cvosh.com inom skälig tid efter att de upptäckts. Beskriv felet och ange konto, köpdatum och relevant dokumentation. Reklamation enligt tvingande konsumenträtt begränsas inte av Villkoren.
7.3 För näringsidkare ska reklamation ske utan oskäligt dröjsmål och senast 30 dagar efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts, om inte annat avtalats skriftligen.
8.1 Kontovillkoren gäller tills kontot raderas. Villkor för ett enskilt köp eller en betald plan gäller under den period som angavs vid köpet och så länge rättigheter eller skyldigheter kvarstår.
8.2 Användaren kan begära kontoradering i Tjänsten eller genom att kontakta supporten. Innan radering ska Användaren exportera material som ska sparas. Radering av konto medför inte att uppgifter som måste sparas enligt lag, exempelvis bokföringsunderlag, omedelbart raderas.
8.3 Vi får begränsa eller stänga av ett konto vid väsentligt avtalsbrott, olaglig användning, utebliven betalning eller konkret säkerhetsrisk. När det är möjligt ska Användaren först underrättas och få skälig tid att rätta överträdelsen. Omedelbar avstängning får ske när det behövs för att skydda Tjänsten, andra användare eller tredje man eller för att följa lag.
8.4 Om vi permanent upphör att tillhandahålla en betald funktion ska berörda Kunder informeras i skälig tid. Konsumentens rätt till återbetalning eller annan påföljd enligt tvingande lag påverkas inte.
9.1 SnabbCV och dess licensgivare äger Tjänsten, programvaran, designen, databaserna, varumärkena, dokumentationen och övrigt material som SnabbCV tillhandahåller. Kunden får en begränsad, icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten enligt Villkoren.
9.2 Användaren behåller sina rättigheter till material som Användaren för in i Tjänsten. Användaren ger SnabbCV en begränsad rätt att lagra, bearbeta, kopiera och på annat sätt hantera materialet endast i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla, skydda och förvalta Tjänsten samt uppfylla rättsliga skyldigheter.
9.3 I den utsträckning ett genererat CV eller annat resultat kan omfattas av immateriella rättigheter får Kunden använda, ändra, ladda ner och dela resultatet för egna lagliga ändamål. SnabbCV lämnar ingen garanti för att AI-genererat resultat är unikt eller att liknande resultat inte skapas för andra.
9.4 Återkoppling och förslag får användas av SnabbCV utan ersättning, under förutsättning att användningen inte innebär otillåten behandling av personuppgifter eller röjande av konfidentiell information.
10.1 SnabbCV behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR, kompletterande svensk lagstiftning och den integritetspolicy som finns på www.cvosh.com/privacy-policy. Integritetspolicyn beskriver bland annat ändamål, rättsliga grunder, lagringstider, mottagare, eventuella tredjelandsöverföringar och registrerades rättigheter.
10.2 För privatpersoners konton och för SnabbCVs egen kund-, säkerhets-, analys- och betalningsadministration är SnabbCV normalt personuppgiftsansvarig. Om en företagskund använder Tjänsten för att behandla personuppgifter för egna ändamål kan företagskunden vara personuppgiftsansvarig och SnabbCV personuppgiftsbiträde. Ett personuppgiftsbiträdesavtal ska då ingås när GDPR kräver det.
10.3 Personuppgifter används inte för direktmarknadsföring utan giltig rättslig grund och möjlighet att invända. Kunddata används inte för att träna generella AI-modeller om inte detta tydligt har avtalats eller Användaren lämnat ett frivilligt och informerat samtycke när samtycke är rättslig grund.
10.4 Anonymiserad information som inte längre kan kopplas till en fysisk person får användas för statistik, säkerhet och utveckling. Pseudonymiserade uppgifter behandlas fortfarande som personuppgifter när återidentifiering är möjlig.
10.5 Information om cookies och liknande tekniker, inklusive val och återkallelse av samtycke för icke nödvändiga cookies, finns i Webbplatsens cookieinformation.
11.1 Parterna ska skydda icke-offentlig affärs- och teknisk information som den andra parten tydligt har angett som konfidentiell eller som skäligen bör förstås vara konfidentiell. Informationen får endast användas för att fullgöra avtalet och lämnas till personer som behöver den och är bundna av motsvarande sekretess.
11.2 Sekretessen gäller inte information som parten kan visa var lagligen känd, har blivit offentlig utan avtalsbrott, har mottagits lagligen från tredje man eller har utvecklats självständigt. Utlämnande får ske när lag eller bindande myndighetsbeslut kräver det; den andra parten ska underrättas i förväg när det är tillåtet.
11.3 Sekretessåtagandet gäller under avtalstiden och fem år därefter. För företagshemligheter och personuppgifter gäller skyddet så länge informationen är skyddad enligt lag eller tillämpligt avtal.
12.1 SnabbCV ansvarar för att Tjänsten överensstämmer med avtalet och tillämplig tvingande lag. Ingenting i Villkoren begränsar ansvar som inte lagligen kan begränsas, inklusive ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.
12.2 SnabbCV ansvarar inte för fel som beror på oriktiga eller ofullständiga uppgifter från Användaren, obehörig användning som Användaren orsakat, utrustning eller programvara utanför SnabbCVs kontroll eller hur Användaren eller tredje man använder ett exporterat dokument.
12.3 I förhållande till näringsidkare ansvarar SnabbCV inte för indirekt skada, utebliven vinst, produktionsbortfall, förlust av affärsmöjlighet eller data, om inte skadan orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet. SnabbCVs sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till de avgifter Kunden har betalat för Tjänsten under samma period. Begränsningen gäller inte ansvar som enligt lag inte får begränsas.
12.4 En part är befriad från ansvar för försening eller underlåtenhet som beror på en oförutsebar omständighet utanför partens skäliga kontroll, exempelvis omfattande cyberangrepp, myndighetsbeslut, krig, naturkatastrof, epidemi eller arbetskonflikt. Parten ska begränsa följderna och informera den andra parten utan oskäligt dröjsmål.
13.1 Tjänsten kan innehålla länkar till eller integrationer med tredje parts tjänster. Tredje part ansvarar för sina tjänster, villkor och sin personuppgiftsbehandling. SnabbCV ansvarar inte för innehåll eller tillgänglighet hos tredje part, men detta påverkar inte SnabbCVs ansvar för de delar som enligt avtalet eller tvingande lag ligger på SnabbCV.
14.1 Den version av Villkoren som gällde när ett enskilt köp genomfördes gäller för det köpet, om inte en ändring krävs enligt lag eller uttryckligen godkänns av Kunden.
14.2 För konton och fortlöpande tjänster får Villkoren ändras av sakliga skäl, exempelvis ny lagstiftning, säkerhetskrav, teknisk utveckling eller ändrad funktionalitet. Väsentliga ändringar meddelas på ett varaktigt medium, normalt e-post, minst 30 dagar innan de träder i kraft, när inte en kortare frist krävs av lag eller en akut säkerhetsrisk. Kunden har rätt att säga upp en fortlöpande tjänst före en väsentlig negativ ändring.
14.3 Redaktionella ändringar och ändringar som enbart är till fördel för Kunden kan börja gälla omedelbart. Datum för senaste uppdatering anges i Villkoren.
15.1 Kunden ansvarar för att kontaktuppgifterna på kontot är aktuella. Avtalsmeddelanden skickas till registrerad e-postadress eller görs tillgängliga i Tjänsten på ett sätt som Kunden kan spara. Ett meddelande anses mottaget när det har kommit fram, inte enbart när det har skickats.
15.2 Kunden får inte överlåta avtalet utan SnabbCVs skriftliga samtycke. SnabbCV får överlåta avtalet i samband med verksamhetsöverlåtelse, fusion eller koncernintern omorganisation, under förutsättning att Kundens rättigheter inte försämras. Konsumenten ska informeras i enlighet med lag.
16.1 Klagomål och reklamationer lämnas i första hand till info@cvosh.com. Parterna ska försöka lösa tvisten genom dialog.
16.2 En konsument kan, om tillämpliga krav är uppfyllda, vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. SnabbCV medverkar i ARN-förfaranden och följer nämndens rekommendationer.
16.3 Villkoren regleras av svensk lag. En konsument får även åberopa tvingande konsumentskydd i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort och väcka talan vid behörig domstol enligt tillämpliga regler. Tvist med näringsidkare avgörs av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om parterna inte skriftligen avtalar annat.
17.1 Om en bestämmelse är ogiltig eller inte kan göras gällande ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla. Den ogiltiga bestämmelsen ska, i den utsträckning lag medger, ersättas av en giltig bestämmelse som ligger så nära syftet som möjligt.
17.2 Underlåtenhet att göra en rättighet gällande innebär inte att rättigheten avstås.
17.3 Rubriker används endast för läsbarhet. Vid motstridighet mellan språkversioner gäller den svenska versionen, om inte tvingande lag anger annat.